Conditions générales de vente

1. Portée

un. Les présentes « Conditions générales 2022 » de Pension Schierl remplacent les précédentes Conditions générales.

2. Définitions des termes

un. Définitions des termes :

Invité
Il s'agit d'une personne physique qui utilise un logement. Le client est généralement également le partenaire contractuel. Sont également considérées comme des invités les personnes qui voyagent avec le partenaire contractuel (par exemple les membres de la famille, les amis, etc.).
prestataire
Est une personne physique ou morale en Suisse ou à l'étranger qui conclut un contrat d'hébergement en tant qu'hôte ou pour un hôte.
consommateur et entrepreneur
Les termes doivent être compris au sens de la loi de 1979 sur la protection des consommateurs telle que modifiée.
contrat d'hébergement
Il s'agit du contrat conclu entre Pension Schierl et le partenaire contractuel, dont le contenu est réglementé plus en détail ci-dessous.

3. Conclusion du contrat – acompte

un. Les déclarations électroniques sont réputées reçues si la personne à laquelle elles sont destinées peut y accéder dans des circonstances normales et si l'accès est accordé pendant les heures d'ouverture annoncées de Pension Schierl. Le contrat d’hébergement est conclu par l’acceptation de la commande du contractant.
b. La Pension Schierl est autorisée à conclure le contrat d'hébergement à condition que le contractant verse un acompte. Dans ce cas, la Pension Schierl est tenue d’informer le partenaire contractuel du dépôt requis avant d’accepter la commande écrite ou verbale du partenaire contractuel. Si le partenaire contractuel accepte l'acompte (par écrit ou verbalement), le contrat d'hébergement est conclu dès réception de la déclaration de consentement du partenaire contractuel au paiement de l'acompte par Pension Schierl.
c. Le contractant est tenu de verser l'acompte au plus tard 7 jours (réception) de la confirmation de réservation. Les frais liés à la transaction monétaire (par exemple les frais de transfert) sont à la charge du partenaire contractuel. Pour les cartes de crédit et de débit, les conditions générales respectives des sociétés émettrices de cartes s'appliquent.
c'est à dire. L'acompte est un paiement partiel des honoraires convenus.

4. Début et fin d'hébergement

un. Sauf si la Pension Schierl propose une heure d'arrivée différente, le contractant a le droit d'emménager dans les chambres louées à partir de 14 heures. le jour convenu (date d'arrivée).
b. Si une chambre est utilisée pour la première fois avant 6h00 du matin, la nuit précédente compte comme première nuit.
c. Les chambres louées doivent être libérées par le contractant au plus tard à 11h00 le jour du départ. La Pension Schierl se réserve le droit de facturer une journée supplémentaire si les chambres louées ne sont pas libérées à temps.

5. Résiliation du contrat d'hébergement – frais d'annulation par la Pension Schierl

un. Si le contrat d'hébergement prévoit un acompte et que celui-ci n'a pas été versé à temps par le partenaire contractuel, la Pension Schierl peut résilier le contrat d'hébergement sans accorder de délai de grâce.
b. Si le client n'arrive pas avant 18 heures à la date d'arrivée convenue, il n'y a aucune obligation d'héberger le client, sauf si une heure d'arrivée ultérieure a été convenue.
c. Si le contractant a versé un acompte (voir 3.3), les lieux resteront réservés au plus tard jusqu'à 12h00 le jour suivant la date d'arrivée convenue. Si le paiement est effectué à l'avance pour plus de quatre jours, l'obligation de fournir un hébergement prend fin à 18 heures. le quatrième jour, le jour d'arrivée étant compté comme le premier jour, sauf si le client notifie une date d'arrivée ultérieure.
c'est à dire. Le contrat d'hébergement peut être résilié par la Pension Schierl par déclaration unilatérale pour des raisons objectivement justifiées jusqu'à 3 mois avant la date d'arrivée convenue du partenaire contractuel, sauf convention contraire.

Résiliation par le partenaire contractuel – frais de résiliation

e. Le contrat d'hébergement peut être résilié par la partie contractante par déclaration unilatérale sans paiement de frais d'annulation jusqu'à un mois avant la date d'arrivée convenue du client.
F. En dehors du 5e e. Dans le délai imparti, la résiliation par déclaration unilatérale du partenaire contractuel n'est possible que moyennant le paiement des frais de résiliation suivants :

Annulation jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée : sans frais.
Annulation jusqu'à 21 jours avant la date d'arrivée : 40 % du prix de la totalité de la réservation.
Annulation jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée : 60 % du prix de la totalité de la réservation.
Annulation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée : 80 % du prix de la totalité de la réservation.
Annulation tardive : 100 % du prix total de la réservation.
No show : 100 % du prix de la totalité de la réservation.

obstacles à l'arrivée

G. Si le partenaire contractuel ne peut pas se présenter à l'établissement d'hébergement le jour de son arrivée parce que tous les moyens d'arrivée sont impossibles en raison de circonstances exceptionnelles imprévisibles (par exemple, chutes de neige extrêmes, inondations, etc.), le partenaire contractuel n'est pas tenu de payer les frais convenus pour les jours d'arrivée.
H L'obligation de payer le prix du séjour réservé réapparaîtra dès que l'arrivée sera à nouveau possible dans un délai de trois jours.

6. Fourniture d'un autre logement

un. La Pension Schierl peut fournir au partenaire contractuel ou aux invités un logement alternatif adéquat (de même qualité) si cela est raisonnable pour le partenaire contractuel, en particulier si l'écart est mineur et objectivement justifié.
b. Une justification objective existe, par exemple, si la ou les chambres sont devenues inutilisables, si des clients déjà hébergés prolongent leur séjour, s'il y a surréservation ou si d'autres mesures opérationnelles importantes nécessitent cette démarche.
c. Les frais supplémentaires éventuels pour un logement alternatif seront pris en charge par la Pension Schierl.

7. Droits du partenaire contractuel

un. En concluant un contrat d'hébergement, le contractant acquiert le droit à l'usage habituel des chambres louées, des installations de l'établissement d'hébergement, qui sont habituellement accessibles aux clients pour une utilisation sans conditions particulières, et au service habituel. Le partenaire contractuel doit exercer ses droits conformément aux éventuelles directives de l'hôtel et/ou des clients (règlement intérieur).

8. Obligations du partenaire contractuel

un. Le contractant est tenu de payer le prix convenu ainsi que les éventuels montants supplémentaires occasionnés par l'utilisation de prestations distinctes par lui-même et/ou les invités qui l'accompagnent, plus la taxe sur la valeur ajoutée légale, au plus tard au moment du départ.
b. La Pension Schierl n'est pas obligée d'accepter des devises étrangères. Si la Pension Schierl accepte les devises étrangères, celles-ci seront acceptées au taux de change en vigueur si possible. Si la Pension Schierl accepte des devises étrangères ou des moyens de paiement sans espèces, la partie contractante supportera tous les frais associés, tels que les frais de carte de crédit, les demandes de renseignements auprès des sociétés de cartes de crédit, les télégrammes, etc.
c. Le contractant est responsable envers la Pension Schierl de tout dommage causé par lui-même, par le client ou par d'autres personnes qui reçoivent des services de la Pension Schierl avec la connaissance ou le consentement du contractant.

9. Droits de la pension Schierl

un. Si le partenaire contractuel refuse de payer les honoraires convenus ou est en retard de paiement, Pension Schierl a droit au droit de rétention légal conformément à l'article 970c du Code civil autrichien (ABGB) et au droit de rétention légal conformément à l'article 1101 du Code civil autrichien (ABGB) sur les objets apportés par le partenaire contractuel ou le client. La Pension Schierl est également habilitée à faire valoir ce droit de rétention ou de gage pour garantir sa créance au titre du contrat d'hébergement, notamment pour les repas, les autres dépenses engagées pour le partenaire contractuel et pour toute demande d'indemnisation de toute nature.
b. Si la prestation est demandée dans la chambre du contractant ou à des heures inhabituelles de la journée (après 20h00 et avant 6h00), la Pension Schierl est en droit de facturer des frais spéciaux. Toutefois, ce tarif spécial doit être indiqué sur la liste des prix des chambres. La Pension Schierl peut également refuser ces services pour des raisons opérationnelles.
c. Pension Schierl a le droit de facturer ou de facturer à tout moment ses prestations.

10. Obligations de Pension Schierl

1. La Pension Schierl est tenue de fournir les prestations convenues dans une mesure correspondant à ses standards.
2. Voici des exemples de services spéciaux de la Pension Schierl qui sont soumis à certification et qui ne sont pas inclus dans les frais d'hébergement :

I. Services d'hébergement spéciaux pouvant être facturés séparément, tels que la mise à disposition d'un parking en garage, d'une cuisine pour les invités, d'un salon, etc.
II. Un tarif réduit sera appliqué pour la mise à disposition de lits d'appoint ou de lits pour enfants.

11. Responsabilité de la Pension Schierl pour les dommages causés aux biens introduits dans la maison d'hôtes

un. La Pension Schierl est responsable, conformément aux § 970 et suivants ABGB, des objets apportés par le partenaire contractuel. La Pension Schierl n'est responsable que si les objets ont été remis à la Pension Schierl ou à des personnes autorisées par la Pension Schierl ou ont été emmenés à un endroit désigné ou spécifié par elles. Si la Pension Schierl ne fournit pas de preuve, elle est responsable de sa propre faute ou de celle de son personnel et des personnes entrant et sortant de la propriété. Conformément à l'article 970, paragraphe 1, du Code civil autrichien (ABGB), la Pension Schierl est responsable jusqu'au montant maximum prévu par la loi fédérale du 16 novembre 1921 sur la responsabilité des aubergistes et autres entrepreneurs, telle que modifiée. Si le partenaire contractuel ou le client ne se conforme pas immédiatement à la demande de la Pension Schierl de déposer ses effets personnels dans un lieu de stockage spécial, la Pension Schierl est dégagée de toute responsabilité. Le montant de la responsabilité de la Pension Schierl est limité au montant maximum de l’assurance responsabilité civile de la Pension Schierl. Toute faute du partenaire contractuel ou du client doit être prise en compte.
b. La responsabilité de la Pension Schierl est exclue en cas de négligence légère. Si le partenaire contractuel est un entrepreneur, la responsabilité est également exclue en cas de négligence grave. Dans ce cas, la charge de la preuve de la faute incombe au partenaire contractuel. Les dommages consécutifs ou indirects ainsi que les pertes de profits ne seront en aucun cas indemnisés.
c. La Pension Schierl n'est responsable des objets de valeur, de l'argent et des titres que jusqu'à un montant actuel de 550 €. La Pension Schierl n'est responsable des dommages supplémentaires que si elle a accepté ces objets en garde en connaissance de leur état ou si les dommages ont été causés par le client ou l'un de ses employés. La limitation de responsabilité conformément aux articles 12.a et 12.b s'applique en conséquence.
c'est à dire. La Pension Schierl peut refuser de stocker des objets de valeur, de l'argent et des titres si les objets ont une valeur nettement supérieure à celle habituellement déposée par les clients de l'établissement d'hébergement concerné.
e. En cas de stockage, la responsabilité est exclue si le partenaire contractuel et/ou le client n'informe pas immédiatement la Pension Schierl du dommage survenu dès qu'il en a pris connaissance. En outre, ces droits doivent être revendiqués devant un tribunal dans un délai de trois ans à compter du moment où le partenaire contractuel ou l'invité en a eu connaissance ou en a éventuellement eu connaissance, faute de quoi le droit s'éteint.

12. Limitations de responsabilité

un. Si le partenaire contractuel est un consommateur, la responsabilité de Pension Schierl pour négligence légère est exclue, à l'exception des dommages corporels.
b. Si le partenaire contractuel est un entrepreneur, la responsabilité de Pension Schierl en cas de négligence légère ou grave est exclue. Dans ce cas, la charge de la preuve de la faute incombe au partenaire contractuel. Les dommages consécutifs, les dommages immatériels ou indirects ainsi que les pertes de profits ne seront pas indemnisés. En tout état de cause, le préjudice à réparer est limité au montant de l’intérêt légitime.

13. Élevage d'animaux

un. Les animaux ne peuvent être amenés dans l'établissement d'hébergement qu'avec l'accord préalable de la Pension Schierl et, si nécessaire, moyennant un supplément.
b. Le contractant qui amène un animal avec lui est tenu de garder et de surveiller correctement cet animal pendant son séjour ou de le faire garder et surveiller par des tiers appropriés à ses frais.
c. Le partenaire contractuel ou l'invité qui amène un animal doit disposer d'une assurance responsabilité civile animale appropriée ou d'une assurance responsabilité civile privée qui couvre également les éventuels dommages causés par les animaux. La preuve de l'assurance concernée doit être fournie sur demande de la Pension Schierl.
c'est à dire. Le contractant ou son assureur sont solidairement responsables envers la Pension Schierl de tout dommage causé par les animaux amenés. Le dommage comprend notamment les indemnités que la Pension Schierl est tenue de verser à des tiers.

14. Prolongation du logement

un. Le contractant n’a aucun droit à une prolongation de son séjour. Si le partenaire contractuel annonce en temps utile son souhait de prolonger le séjour, la Pension Schierl peut accepter la prolongation du contrat d'hébergement. La Pension Schierl n’est pas tenue de le faire.
b. Si le contractant ne peut pas quitter l'établissement d'hébergement le jour du départ parce que toutes les possibilités de départ sont bloquées ou inutilisables en raison de circonstances exceptionnelles imprévisibles (par exemple, chutes de neige extrêmes, inondations, etc.), le contrat d'hébergement sera automatiquement prolongé pour la durée de l'impossibilité de départ. Une réduction du tarif pour cette période n'est possible que si le partenaire contractuel n'est pas en mesure d'utiliser pleinement les services proposés par l'hébergeur en raison des conditions météorologiques exceptionnelles. La Pension Schierl est en droit de facturer au moins le montant correspondant au prix habituel pratiqué en basse saison

15. Résiliation du contrat d'hébergement – Résiliation anticipée

un. Si le contrat d'hébergement a été conclu pour une durée déterminée, il prend fin à l'expiration de la durée.
b. En cas de départ anticipé du partenaire contractuel, la Pension Schierl est en droit d'exiger le paiement intégral des honoraires convenus. La Pension Schierl déduira les économies réalisées grâce à la non-utilisation de ses services ou les gains réalisés grâce à la location des chambres réservées à des tiers. Des économies ne sont réalisées que si l'établissement d'hébergement est entièrement occupé au moment où le client n'utilise pas les chambres réservées et que la chambre peut être louée à d'autres clients en raison de l'annulation par le partenaire contractuel. La charge de la preuve de l’épargne incombe au partenaire contractuel.
c. Le contrat avec Pension Schierl prend fin avec le décès d'un client.
c'est à dire. Si le contrat d'hébergement a été conclu pour une durée indéterminée, les parties contractantes peuvent résilier le contrat jusqu'à 10 heures du matin le troisième jour avant la fin prévue du contrat.
e. La Pension Schierl est en droit de résilier le contrat d'hébergement avec effet immédiat pour un motif valable, notamment si la partie contractante ou le client

I. fait un usage particulièrement préjudiciable des locaux ou, par son comportement imprudent, offensant ou autrement grossièrement inapproprié, rend la cohabitation désagréable pour les autres clients, le propriétaire, son personnel ou les tiers séjournant dans l'établissement d'hébergement
II.la désinfection des locaux devenue nécessaire,
III. linge, linge de lit et literie inutilisables, sinon pour la désinfection ou le nettoyage en profondeur de tous ces articles,
IV. Restauration des murs, des meubles, des tapis, etc., dans la mesure où ceux-ci ont été contaminés ou endommagés en rapport avec la maladie ou le décès,
V. Loyer de la chambre, dans la mesure où la chambre a été utilisée par le client, plus les éventuels jours d'invulnérabilité de la chambre en raison de la désinfection, de l'évacuation, etc.,
VI. tout autre dommage subi par Pension Schierl.

17. Lieu d'exécution, juridiction et choix de la loi applicable

un. Le lieu d'exécution est 5324 Faistenau.
b. Ce contrat est soumis au droit formel et matériel autrichien, à l'exclusion des règles du droit international privé (en particulier IPRG et EVÜ) et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
c. Le lieu de juridiction exclusif pour les transactions commerciales bilatérales est le siège social de Pension Schierl, Pension Schierl étant également en droit de faire valoir ses droits devant tout autre tribunal local et compétent en la matière.
c'est à dire. Si le contrat d'hébergement a été conclu avec un partenaire contractuel qui est un consommateur et a son domicile ou sa résidence habituelle en Autriche, les poursuites judiciaires contre le consommateur ne peuvent être engagées qu'au lieu de résidence, de résidence habituelle ou de travail du consommateur.
e. Si le contrat d'hébergement a été conclu avec un partenaire contractuel qui est un consommateur et a son lieu de résidence dans un État membre de l'Union européenne (à l'exception de l'Autriche), en Islande, en Norvège ou en Suisse, le tribunal compétent pour le lieu de résidence du consommateur est le tribunal compétent pour les actions contre le consommateur.

18. Divers

un. Sauf disposition contraire des dispositions ci-dessus, le délai commence à courir à compter de la remise de l'acte fixant le délai au contractant, qui est tenu de respecter ce délai. Lors du calcul d'une période de temps déterminée en jours, le jour où se produit le moment ou l'événement qui doit déterminer le début de la période n'est pas inclus. Les délais exprimés en semaines ou en mois se réfèrent au jour de la semaine ou du mois qui, par son nom ou son numéro, correspond au jour à partir duquel le délai doit être compté. Si ce jour manque dans le mois, le dernier jour de ce mois sera déterminant.
b. Les déclarations doivent être reçues par l'autre partie contractante le dernier jour du délai (minuit).
c. La Pension Schierl est en droit de compenser les créances du partenaire contractuel avec ses propres créances. Le partenaire contractuel n'est pas autorisé à compenser ses propres créances avec les créances de Pension Schierl, à moins que Pension Schierl ne soit insolvable ou que la créance du partenaire contractuel ait été établie par un tribunal ou reconnue par Pension Schierl.
c'est à dire. En cas de lacunes réglementaires, les dispositions légales pertinentes s'appliquent.